Customer centricity: el cliente como factor clave
macrolearning
Correspondencia de los Microlearnings
Certificado de especialización
¿Qué producto o servicio le ha entusiasmado últimamente y por qué? Hay muchas razones posibles, pero la mayoría se debe a que las empresas han convertido a los clientes en el punto de partida para el desarrollo de productos y les ha puesto en el centro de todo el proceso de servicio. En este curso virtual aprenderá que poner el centro de atención en el cliente es un trabajo de equipo y descubrirá en qué cosas es necesario avanzar para hacer que los clientes se sientan entusiasmados.
¿Qué es un macroaprendizaje?
Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.
Tráiler
Grupo objetivo
Empleados a los que les preocupa centrar la atención en el cliente y quieren entusiasmar a sus clientes
Objetivos de aprendizaje
Centrarse en los deseos y necesidades de los clientes
Contribuir a centrar la atención en el cliente
Entender, entusiasmar y fidelizar a los clientes
Influir en la decisión del cliente
Cómo convertir un cliente en un cliente fiel
